Política de Troca Loja Virtual La Bellita

Na Loja Virtual La Bellita, nossa maior prioridade é assegurar que sua experiência de compra seja excepcional. Com isso em mente, desenvolvemos uma política de troca que oferece flexibilidade e conveniência para atender às suas necessidades. Abaixo, detalhamos as diretrizes que você precisa estar ciente:

Condições Gerais:

• Em caso de compra via Site ou WhatsApp, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos contando com a data de recebimento do produto, como previsto do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Em caso de defeito, a (o) cliente possui até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução da peça, contando com a data de recebimento do mesmo, como previsto no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
• O custo do frete da primeira devolução é por conta da La Bellita caso seja necessário efetuar mais de uma vez, este deverá ser paga pela (o) cliente;
• O estorno em caso de devolução é feito pelo mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
  
  

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

• Com as etiquetas intactas e anexas à roupa;
• Na embalagem original, não danificada;
• Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
  
  

Etiqueta Original Intacta: A etiqueta original do produto deve permanecer integralmente presa à peça. Itens cuja etiqueta tenha sido removida ou danificada não serão elegíveis para troca.

Produtos em Promoção: Por favor, note que peças adquiridas durante promoções não estão sujeitas à opção de troca. Certifique-se de escolher cuidadosamente produtos em promoção, pois eles são vendidos no estado em que se encontram, e não aceitamos devoluções ou trocas para esses itens, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo.

Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo Email:atendimento@labellitatelier.com.br, informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. Lembrando que análise e processamento da devolução ou troca pode levar até 10 dias úteis.

O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. O frete também será reembolsado. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das operadores de cartões.

Lembrete!

Caso a La Bellita entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, fica-se dispensado aceitar a devolução ou troca. A La Bellita pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Agradecemos por escolher a La Bellita para suas compras e estamos à disposição para garantir que sua experiência de troca seja tão satisfatória quanto sua compra inicial. Se você tiver alguma dúvida ou precisar iniciar um processo de troca, entre em contato com nosso atendimento através de nosso e-mail:atendimento@labellitatelier.com.br e/ou whatsapp: (31) 99732-0574. Estamos aqui para ajudar.